A DMAIC módszer

A DMAIC-módszer a Six Sigma módszer szerves részét képezi, és a folyamatos fejlesztéshez vezető folyamat sikeres kezelését szolgálja. Ez egy fejlett PDCA-ciklus. A módszert öt fázis határozza meg a javuláshoz vezető változtatás sikeres végrehajtásához:

Definiálás: Az első szakasz, amely magában foglalja a célok meghatározását, az információgyűjtést és az elérendő állapot leírását. Meghatározzák a dolgozók csapatát. A cél elérésének módja nem része a definíciónak, hanem maga a cél van meghatározva.

Mérés: A kitűzött célhoz vezető lépésenkénti lépések dokumentálása kulcsfontosságú tényező. A cél fokozatos teljesítése előre meghatározott mérések és mutatók szerint dokumentálható. A mérési szakasz célja az aktuális helyzetre vonatkozó adatok gyűjtése és értékelése (hibák előfordulása, be- és kimenetek rögzítése).

Elemzés: Az előző lépésben talált információkat elemezni kell, és ki kell értékelni a fejlesztési lehetőségeket. A cél az, hogy feltárjuk azokat a kritikus tényezőket, amelyek nagymértékben befolyásolják a hibák előfordulását.

Javítás: A hibák valódi okának kiküszöbölése, új folyamatok létrehozása és a meglévő folyamatok optimalizálása az inputköltségek optimalizálása és a vevői elégedettség növelése érdekében.

Vezérlés: Ha a probléma okát helyesen értékelték, a folyamatok sikeresen beálltak, és a javulás megvalósul, az ebből eredő változtatásokat végre kell hajtani és szabványosítani kell. Az utolsó fázis része az egy bizonyos időszakban elért eredmények nyomon követése és az új állapot tartós fenntartásának biztosítása.